客服QQ 原來只是個人QQ

筆者隨后查詢了一下QQ為25077****昵稱為“客服”的用戶。筆者看到，在其資料空間項上顯示著某款網絡游戲的截圖，上面寫著“祝老婆生日快樂”。很明顯是一個個人的QQ號，根本不是一個企業的客服QQ號。資料上只在最后的個人說明內寫著“被抽選的用戶請登陸活動網站領取您的獎金以及獎品”的字樣。

常見“釣魚”伎倆

伎倆

“釣魚”者穿0898馬甲

在淘寶網上，網友小劉說，前段時間他看到支付寶可以繳納水電費，還能用信用卡還款，很是興奮。因為每天的工作都讓他焦頭爛額，還要管這些生活瑣事，于是他決定將以前辦的支付寶賬號變廢為寶，并想咨詢一下支付寶客服。

在習慣性地“百度”了一下后，網上出現了大量的“0898”開頭的“客服電話”，小劉點擊排行靠前的鏈接撥通了電話。電話那頭傳來了嬌美的聲音，并以需要先了解一下小劉的賬戶有沒有開通相關權限為由，讓他提供支付寶賬戶名稱、登錄密碼和支付密碼。

魚上了鉤，小劉的賬戶被假客服所擁有，小劉再次登錄時發現賬上已分文不剩。

【網友支招】

電話或者郵件給你的“客服電話”不能信，一定要到各購物官方網站查找客服電話，若有人要求您通過網頁、電話、聊天工具透露銀行賬號或支付寶賬戶、密碼、手機驗證碼等個人私密信息，更不能信。凡是要你預先支付“快遞費”、“個人所得稅”等費用，99.9%都是騙人的。

伎倆

預付款陷阱

網友秋色是一個個體商戶，在某服裝市場賣衣服。平時她常到廣州去進貨，最近聽隔壁的商家說可以到網上找批發商，而且可以幫助代發，很方便。于是秋色在網上瀏覽了幾個網站后，選擇了一個制作比較精美的網站。

這個網站提示需要先預付款之后才能代發，并且根據預付款的等級享受相應優惠。因為對方有自己的網站并且上面的圖片、工作場景都很詳細，秋色就按照網站提示注冊了一個賬戶，并支付了預付款，想第二天訂貨。

第二天，秋色上那個網站，發現自己注冊的賬戶不能登錄，網站客服反饋說網站被黑了，讓秋色等等再試。到了第三天，秋色還是無法登錄賬戶，并且網站客服也沒有回應。

【網友支招】

可以先讓賣家建立一筆擔保交易收款，付款后讓賣家給你發貨，等你收到貨物后，再確認付款給賣家。網上驗證一下網站的信用情況，或者自己先試著打一下網站留下的電話，看能否打通，若打不通或者一直無人接，那就需要警惕了。

伎倆

偽造郵件

上當受騙的并不總是買家，騙子的手也會伸向賣家。近日，支付寶客戶滿意中心接到一位賣家的舉報，該賣家與買家達成了一筆價值992元的充值卡交易。不久該賣家收到一封郵件，郵件以支付寶的名義提示買家已付款，等待他的發貨。當時賣家并未細查，加之對方的催促，就直接把充值卡發了出去。回頭他登錄支付寶查看交易狀態，才發現買家實際上并未付款。發現該問題后，賣家向支付寶舉報了此事。

支付寶工程師通過賣家提供的郵件憑證，證實此郵件為“偽造郵件”，不法之徒以技術手段篡改郵件發件人信息，偽造成支付寶系統郵件，由于IP歸屬地與買家所在地吻合，買家存在較大嫌疑。目前該案件已經移交公安機關。

【網友支招】

近來詐騙案件中，環環相扣的組合式騙局比例升高，甚至有一人分飾多角的形式出現，其目的就是利用忙中易出錯的狀況。在這起事件中，詐騙者在發偽造郵件后，通過催促發貨制造出一種忙碌的氣氛，使賣家放松了警惕，從而造成損失。網友提醒，支付寶賬戶內的交易狀態信息是用戶操作交易的唯一依據，郵件僅起到提示作用。

伎倆

木馬中毒盜竊

網友香香想在淘寶網上購買一張價值50元的手機充值卡，拍下之后付款到賣家的支付寶，賣家叫香香登錄某網站，用網銀匯款0.1元到他的賬戶里，說是用來提取單號，通過單號來提取充值卡密碼。

香香心想，既然都付了40多元錢到支付寶上了，也不在乎那0.1元。于是按提示支付，可多次出現超時問題，當初以為是電腦瀏覽器問題，于是和淘寶上那位賣充值卡的賣家說了，他說讓他的“技術人員”加香香QQ，加了后，一番交談，進入了“技術人員”所提供的支付網站，登錄網站后，在付款的前一刻，支付金額清清楚楚寫著“0.1元” ，按了付款后，一分鐘內，手機收到銀行的短信，內容說“銀行支出20581元”。

【網友支招】

其實香香聯系的兩個人提供的網站都是“釣魚”網站，第一個應該是網站出現了問題沒有成功，于是又讓香香聯系所謂的“技術人員”，以此再次蒙蔽香香，發送新的“釣魚”網站行騙。針對此騙局，網絡安全專家提醒：不要隨意打開聊天工具中發送過來的陌生網址，不要打開陌生郵件和郵件中的附件，及時更新殺毒軟件。對于收到的鏈接，可以查看鏈接前是否有打個綠色鉤的標志，若沒有，那么請登錄其官方網站進行核實后操作。