對(duì)話-中國(guó)紅十字會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)趙白鴿

“不是我們想不想變 是社會(huì)要求我們變”

記者：您認(rèn)為紅會(huì)能從郭美美事件中走出來(lái)嗎？

趙白鴿：前段時(shí)間在國(guó)際上開會(huì)，我以為郭美美事件會(huì)成為全場(chǎng)的焦點(diǎn)，我們?cè)趲状巫�談�?huì)中把這個(gè)事一說(shuō)，結(jié)果外國(guó)人說(shuō)這是個(gè)根本就沒(méi)有任何證據(jù)的故事啊。他們講，加拿大紅會(huì)因?yàn)檩斞�的�?wèn)題導(dǎo)致將近2萬(wàn)人感染艾滋病，加拿大紅會(huì)把大樓賣了賠償，但10年過(guò)去了，加拿大紅會(huì)現(xiàn)在是非常強(qiáng)大的紅會(huì)組織。

我說(shuō)：“你們這才是真正的故事！”他們都大笑起來(lái)。我原來(lái)以為中國(guó)是多么的差啊，但我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，紅會(huì)的治理問(wèn)題，是一個(gè)全球性的問(wèn)題。

我說(shuō)這些并不是為紅會(huì)辯解，我想說(shuō)的是全世界的紅會(huì)都有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。其實(shí)各個(gè)國(guó)家紅會(huì)的組織能力、透明度、對(duì)公眾的抱怨回復(fù)、對(duì)小額捐款的回復(fù)等等都是各國(guó)紅會(huì)都遇到或正在遇到的問(wèn)題。郭美美這個(gè)事情恰恰可以反過(guò)來(lái)，讓我們反思，促進(jìn)我們改革。

記者：紅會(huì)將怎么發(fā)展？

趙白鴿：我懇求媒體，幫助我們往新的方向走，對(duì)整個(gè)人道組織未來(lái)怎么做，要引導(dǎo)到建議的層面。如果我們把全部時(shí)間用在回應(yīng)郭美美上，我覺(jué)得很不值得。紅會(huì)未來(lái)要進(jìn)行四個(gè)方面的重要改革，包括體制機(jī)制、人事制度、品牌管理、能力建設(shè)。

記者：體制如何改革？

趙白鴿：體制機(jī)制的改革現(xiàn)在需要解決兩個(gè)問(wèn)題，如何更科學(xué)、更好地發(fā)揮各層的積極性，如何能夠通過(guò)監(jiān)管的方法，而不是通過(guò)壟斷的方法，進(jìn)行高層設(shè)計(jì)和監(jiān)督。

記者：其他方面呢？

趙白鴿：人事制度、品牌管理已經(jīng)說(shuō)過(guò)了。能力的建設(shè)，這是跟職業(yè)化的人才隊(duì)伍培訓(xùn)完全結(jié)合在一起的。有四個(gè)方面的能力是我們必須加強(qiáng)的。一是公共關(guān)系能力，這中間包括跟政府的溝通。二是市場(chǎng)駕馭能力，當(dāng)和這么多企業(yè)合作的時(shí)候，你得知道它要干什么，它的董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、管理層是不是具有這樣的能力，來(lái)加入到使用紅十字會(huì)品牌的隊(duì)伍中來(lái)。第三個(gè)就是和媒體打交道。除了跟傳統(tǒng)媒體合作，還要運(yùn)用新的認(rèn)識(shí)層面來(lái)應(yīng)用新媒體。最后一個(gè)能力就是和公民溝通。究竟大家在民生救援救助中主要的需求是什么，在重大災(zāi)害的時(shí)候真正需要的物資和幫助是什么，今后還要開展這方面的調(diào)查工作。

記者：您上任已經(jīng)三個(gè)多月，覺(jué)得有哪些挑戰(zhàn)？

趙白鴿：挑戰(zhàn)和變化有兩個(gè)，一是現(xiàn)在社會(huì)和公民對(duì)我們的要求很高，這是過(guò)去沒(méi)有的；第二個(gè)是以前紅會(huì)的職能是戰(zhàn)爭(zhēng)中的緊急救援，那是比較簡(jiǎn)單的，但現(xiàn)在隨著紅十字會(huì)職能的拓展，更多的是非緊急狀態(tài)下的救援，這就會(huì)涉及到跟其他的慈善組織，和政府、企業(yè)、公民等來(lái)打交道。

現(xiàn)在不是我們想不想變，是世界要求我們變，社會(huì)要求我們變，我們自己也想變。我們相信我們會(huì)朝著一個(gè)正確的方向變，這個(gè)正確的方向是什么呢，就是在真正的人道領(lǐng)域中成為政府的助手，同時(shí)也是得到公眾認(rèn)可的強(qiáng)大的人道組織。