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從12日晚間約18:10開始，網友陸續發現QQ出現登陸異常的情況，并伴隨出現錯誤代碼等提示。據不完全統計，受到影響的地區包括北京、天津、上海、廣東、湖北、湖南、河北、河南、陜西、江蘇、福建、江西等幾乎全國大部分地區。
大約兩個半小時之后，各地的QQ登陸逐漸恢復正常。而在此期間，百度騰訊貼吧幾乎被網友爆吧，根據各地網友總結此次登陸異常沒有規律可循。
與此同時，QQ安全中心(aq.qq.com)頁面始終無法正常打開。這一頁面，是騰訊提供給網友用以對QQ帳號進行密碼找回、密保管理的頁面。騰訊客服在接受網友來電咨詢時，也對上述情況予以清晰回應。
至今晚21時，各地QQ登陸普遍已恢復正常，QQ安全中心也已恢復訪問。此時登陸騰訊客服頁面提問，在詳細一欄中會默認出現解釋性文字：“騰訊公司目前正在對后臺進行優化升級，期間部分用戶登陸QQ，可能出現超時的情況”。
截稿時，騰訊官方尚未就上述問題回復。