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11月10日晚間消息，針對“360稱旗下全線產品已與騰訊恢復兼容”一事，騰訊今晚向網易科技發來聲明稱“360扣扣保鏢是一款針對QQ用戶的非法************，騰訊產品不會與非法************實現‘兼容’。目前仍有約500萬QQ用戶的電腦受到360扣扣保鏢威脅”，這意味著目前仍有500萬QQ用戶仍未兼容360產品。
以下為關于“兼容”問題的騰訊回應全文：
工信部明確要求360召回扣扣保鏢，如果您發現仍有扣扣保鏢請卸載或向工信部舉報。我們必須指出：
1. 360扣扣保鏢是一款針對QQ用戶的非法************，影響QQ軟件正常運行，并危及用戶信息安全。騰訊產品不會與非法************實現“兼容”。目前仍有約500萬QQ用戶的電腦受到360扣扣保鏢威脅。
2. 更為重要的是，360公司至今仍未正視自己制播惡性病毒的事實。該公司一方面在其公開聲明中承認在軟件中埋設后門，另一方面又以“托管”戲法掩飾其產品的病毒本質。
3. 騰訊將積極配合政府部門的管理協調工作，同時也希望360公司真正兌現其“召回”承諾。在整個事件中，360公司不止一次假借政府機構名義發布各種信息，我們呼吁有關部門對此予以重視。