首先，我先聲明一點(diǎn)，這個(gè)鐵道部職工不是我，是我的一個(gè)朋友，上面有規(guī)定，嚴(yán)禁他們參與這類的討論，所以由我以聊天的形式來(lái)發(fā)。

  1.為什么購(gòu)票網(wǎng)站做的這么爛？

  很多人拿某網(wǎng)的雙十一，雙十二來(lái)說(shuō)事兒。我只想說(shuō)，一個(gè)專門做電子商務(wù)的集團(tuán)，10年的發(fā)展成果，和一個(gè)臨時(shí)成立的部門，半年的發(fā)展成果，能一樣么？我同事就是鐵道部網(wǎng)絡(luò)宣傳部的，平時(shí)做什么工作，管理管理網(wǎng)站，上傳一些帖子，基本上就是半個(gè)網(wǎng)管和半個(gè)論壇版主的合體，這么一個(gè)人，突然要跟電子商務(wù)領(lǐng)頭羊看齊，可能么？說(shuō)句實(shí)話，這個(gè)購(gòu)票網(wǎng)站現(xiàn)在能搭起來(lái)，我覺(jué)得就是個(gè)奇跡了。

  2.既然你們做的這么爛，沒(méi)能力做，為什么不外包出去，他們有現(xiàn)成的資源和技術(shù)手段。

  這問(wèn)題，不是我們這個(gè)級(jí)別的人能接觸到的，但我還是有一些自己的看法。

  首先，假如把這個(gè)外包給商業(yè)網(wǎng)站，那么全網(wǎng)的工作人員都有可能變成黃牛黨！為什么？無(wú)論是技術(shù)手段，管理經(jīng)驗(yàn)，各個(gè)方面，我們都沒(méi)法跟專注做了10年網(wǎng)站的人比。票給了他們，他們?cè)趺春鲇莆覀兌夹小ｈF路部?jī)?nèi)部的黃牛就已經(jīng)夠多的了，在多這么一票人，只會(huì)讓票更貴，更難買。

  其次，問(wèn)題的根源，是在于票不夠，而不是買票的渠道不通。如果說(shuō)，原本一天網(wǎng)上預(yù)計(jì)賣10萬(wàn)張票，因?yàn)榫W(wǎng)站癱瘓的原因，結(jié)果只賣出去8萬(wàn)張。那行。現(xiàn)在是這情況么？網(wǎng)上7點(diǎn)開始售票，7點(diǎn)半基本上就沒(méi)了。外包有用么？唯一的作用，就是讓你能更快的發(fā)現(xiàn)，票沒(méi)了。我覺(jué)得這跟地鐵高峰限流是一樣的，每到高峰時(shí)段的時(shí)候，地鐵里就設(shè)各種路障，讓原來(lái)5分鐘就能走到地鐵的路，非得七拐八拐的走個(gè)20分鐘才能到，但是每輛地鐵就能坐這么多人，就算全讓你堆在站臺(tái)上，你也只能干等著。所以說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)站癱瘓，確實(shí)是做的不好，但這不是問(wèn)題的根源，即使網(wǎng)站一點(diǎn)兒?jiǎn)栴}沒(méi)有，對(duì)春運(yùn)回家的人幫助也不是很大。

  3.既然問(wèn)題的根源是票源不夠，那國(guó)家不是針對(duì)春運(yùn)出了好幾項(xiàng)政策么，比如加派車次什么的，為什么不多加派點(diǎn)呢？

  這問(wèn)題也超出我的能力范圍了，不過(guò)很多人可能都不知道，咱們國(guó)家的鐵路運(yùn)力，有70%以上的運(yùn)力都不是用來(lái)運(yùn)人的，都是運(yùn)煤，鐵材，鋼材，石材，大米這類東西。這些東西都是國(guó)家分配好的，不能動(dòng)。剩下的30%還要分給一些企業(yè)，比如快遞公司，汽車公司等等。真正能用來(lái)運(yùn)人的運(yùn)力也就15%~20%左右。就好比每天24小時(shí)，有20個(gè)小時(shí)都不能動(dòng)，剩下4個(gè)小時(shí)，你再怎么加派，效果也有限。

  4.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票這事兒，很多農(nóng)民工根本連電腦都不會(huì)用，更別提網(wǎng)購(gòu)了，以前他們還能抱著被子徹夜去排隊(duì)，現(xiàn)在連排隊(duì)的機(jī)會(huì)都沒(méi)了，網(wǎng)絡(luò)售票比窗口售票提前2天，票早就沒(méi)了，這不是很不公平嗎？

  這問(wèn)題，我感覺(jué)就是三十年河?xùn)|三十年河西。體力是農(nóng)民工的強(qiáng)項(xiàng)，白領(lǐng)的弱項(xiàng)，電腦是白領(lǐng)的強(qiáng)項(xiàng)，農(nóng)民工的弱項(xiàng)。前幾年，連電話售票都沒(méi)有，只能去窗口買票的時(shí)候，只能拼體力，那時(shí)候農(nóng)民工不覺(jué)得不公平，要論在寒風(fēng)凜凜的夜里通宵排隊(duì)，甚至幾天幾夜的排隊(duì)，這些平時(shí)在有空調(diào)的辦公室里天天朝九晚五的坐著，嬌生慣養(yǎng)的白領(lǐng)根本不是他們的對(duì)手。那時(shí)候是以他們的強(qiáng)項(xiàng)，去博白領(lǐng)們的弱項(xiàng)，他們不覺(jué)得不公平，現(xiàn)在有網(wǎng)絡(luò)售票了，變成以白領(lǐng)的強(qiáng)項(xiàng)，去博他們的弱項(xiàng)，他們就覺(jué)得不公平了。

  而且，以前的白領(lǐng)，無(wú)非兩種辦法，第一種就是花錢雇人去幫自己排隊(duì)，第二種就是冒著大病一場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)自己去排隊(duì)。現(xiàn)在擺在農(nóng)民工面前的也是這兩條路，第一種是花錢雇人去幫自己上網(wǎng)買票，第二種就是自己花時(shí)間去學(xué)怎么用電腦。第一種我覺(jué)得花錢雇人幫你點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，絕對(duì)比雇人冒著風(fēng)寒去排隊(duì)便宜，甚至只要認(rèn)識(shí)一些會(huì)上網(wǎng)的朋友，都可以幫你，但是你想找一個(gè)幫你通宵排隊(duì)的朋友，就沒(méi)這么容易了。第二種，抽時(shí)間學(xué)學(xué)電腦，我覺(jué)得也比冒著嚴(yán)寒通宵排隊(duì)要輕松，所以沒(méi)什么不公平的。