10月11日,天還沒亮,長沙市民徐先生就醒了。因為,手機上的一條“天價”短信著實讓他寢食難安。這條來自湖南省電力公司的短信顯示,他家9月共產生電費16695.58元,目前欠費15344.81元。“用電209度,收費1萬6,供電局出了什么問題?”凌晨4點,氣憤不已的徐先生將事情的經過發在了紅網長沙社區上,想討個說法。
徐先生家住中城·麗景香山小區。每個月上旬,他都會收到來自湖南省電力公司的短信,告知他上一個月的電費金額,每次他都會去按時繳費,有時還會預存一些錢。
短信告知月電費1萬6
10月10日下午,徐先生收到了湖南省電力公司的短信。短信顯示,他9月份共產生電費16695.58元,減去存款,目前欠費15344.81元。
徐先生說,他家里只有一些普通家電,以往每月平均不過四五百度,若按照短信的金額來算,9月份他的總用電量為18910度,日均用電量達到了630余度。“這也太離奇了。”徐先生懷疑供電公司把他的用電量弄錯了。湖南電力客戶服務中心電話95598的客服人員接到徐先生的質疑后表示,會向有關部門反映,查實后給徐先生回復。
9月“用電量”比3年用電量還多
11日上午,記者在徐先生家看到,徐先生家的電表顯示總用電量為18761.1度。這比他根據短信金額算出來的18910度電還要少148.9度。從徐先生出示的一份記錄了2009年10月以來的用電記錄表來看,他家3年來,用電量最多的一次在去年2月,為1622度,最少的一個月僅有35度。
徐先生說,他曾在電話里查詢過8月份和9月份電表讀數,分別為18492度和18701度,9月份的實際用電量為209度。徐先生說,出現這種天價電費,要么是供電局誤將他人的商業用電量算到了他的賬戶上,要么就是工作人員在錄入時失誤,錯將3年的總用電量18701度算作了9月的用電量,又加上9月真實的用電量209度電,而這兩個數字加起來正好等于18910度。
供電局工作人員承認為錄入錯誤
在記者的陪同下,徐先生來到了長沙市城東供電局。在供電局3樓辦公室,兩名工作人員正在給徐先生核實9月電費,“我們看了電費單也嚇了一大跳。”一名工作人員承認,在他們錄入用電數據時,確實不小心出現了錯誤,可能多輸入了18701度,徐先生9月的實際用電量確實只有209度,“實在是對不起您,我們也很不好意思。”該工作人員表示,他們會盡快更改數據,并退還徐先生的預存剩余款額。
--------------------------全文完----------------------------