杭州桐廬的江先生為這事前前后后差不多折騰了快一周。他遭遇的事情，最近不少蘋果用戶都可能遇到過。江先生所用的手機，是剛剛成為“上一代”的iPhone6。9月14日上午，江先生打開手機，卻發現界面被鎖死了，怎么也進不去。屏幕上還顯示著這么一段話：“此iPhone已丟失，請聯系QQ858588**1110”。
江先生隨即上網試圖找回密碼，但發現他Apple ID的驗證郵箱也已經被人改掉，沒辦法找回密碼。
眼看不能解鎖，看著被鎖屏的手機，江先生只好通過QQ聯系對方。鎖死手機的人發來敲詐信息，并告訴江先生，手機內的資料已經被全部抹除了，給錢之后才能開機，再恢復手機內的相關資料。江先生問了問價格，對方要價600元才能解鎖，否則iPhone就只能變“磚頭”了。
江先生覺得就算按照對方的要求匯款，也不一定能拿到解鎖密碼，于是撥通了蘋果客服電話，并向客服提供了自己手機Apple ID的原始信息，通過蘋果公司技術人員的幫助，當天下午找回被更改的ID，并成功解鎖。
江先生回憶，他與Apple ID相同的163郵箱里，近日收到過郵件，他曾點擊操作過，至于密碼怎么泄露的也不清楚。
桐廬警方分析，江先生很可能是登錄了木馬網頁，或者使用了公共wifi信號，在偽造Apple ID登錄頁面彈出時，沒有仔細辨別，就輸入了自己的Apple ID，被敲詐者后臺獲取，繼而在電腦里登錄，替換成敲詐者的Apple ID，然后利用iCloud里的“尋找我的iPhone”功能，把江先生的手機鎖死，實施敲詐。
蘋果公司客服表示，目前已接到很多類似的投訴。
警方提醒：手機用戶盡量避免使用陌生的WIFI，在網吧等陌生環境下上網請注意與手機關聯郵箱的密碼安全，發現賬戶異常時，請盡快與客服聯系。如果碰到江先生這種情況，應立即報警，不能私下匯款給對方。
使用蘋果手機的用戶，切記將設置Apple ID時的安全問題答案與一些售后資料記錄下來。這樣，就算遭遇類似被鎖機的情況，也可以通過蘋果公司的客服進行解鎖。
