據網友@梁山好漢報料，本月初，他向自己的租客發短信告之房租信息，由于信息中帶有自己的收租的相關帳號信息，被手機運營商給停機，并要求其前往營業服務廳處理，并要求其寫承諾書，保證不再發垃圾短信后才給復機。【
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更哭笑不得的是，自己在營業廳處理的時候，旁邊的辦理業務的市民也是因這原因停機的。
而另一個網友@Joe Cai則是因為自己發送給一個朋友邀請開通一個軟件的功能后短信功能被停機。
原因：原來是手機關鍵字惹的禍。
根據胖編撥打10086的結果反饋，停機原因是因為他們的短信當中都包含了敏感關鍵字，系統在后臺自動將含有敏感關鍵字的信息都給屏蔽并做了不同程度的停機處理。
銀行卡、銀行帳號、賭、錢財、發票等都是關鍵字。
上面的網友則剛好是因為短信中包含銀行卡帳號、賭的關鍵字而被停機處理。
被誤傷后停機后如何復機？
根據網友報料和10086提供的回復，想復機你必須按以下步聚操作：
1、本人攜帶機主有效身份證件前往服務廳查詢停機原因；
2、本人簽署承諾書，保證以后不再發布垃圾短信（不寫承諾書會被登記下來，處理結果仍然不確定）；
3、等待48小時后，審核無誤后給予復機。
根據10086回復消息稱，如果是第一次被停機，可以通過上述方式申請復機，但如果是第二次，將被永久停機。這意味著上面的網友已經沒有機會再被停機一次。
被誤傷不賠償還要被迫簽署承諾書，合理嗎？
綜合全局來看，發生這樣的問題其實是因為移動自身系統在設置關鍵字的時候未能做好充分的測試和評估，給用戶帶來的結果包括：
1、在未知的情況下被停機造成一定損失；
2、強迫簽署承諾書，變相承認發送垃圾短信；
3、失去一次復機的機會，以后不能再次停機。
綜合以上情況，運營商非但沒有承認錯誤，賠償用戶損失，反而讓用戶“屈打成招”變相承認自己發送垃圾短信，將自己的失誤由用戶來承擔，我們不僅要問一下：憑什么？這真的合理嗎？
看看網友怎么說的——
@Joe Cai：打電話給移動投訴，回復以后發此類信息就用微信發。
@梁山好漢：讓親戚朋友轉帳信息也面臨停機的。
@艾曉芙：這嚴重啊。多虧我上次發的微信。
@晴天：622848 1379 1288 36571鄺XX 商業信息我一樣收得到，該管的不管，吃飽沒事干。
@窗喵：我覺得只是移動才這么懵比，剛剛我試了聯通的，一點兒事沒有。
@MINI：我電信跟移動是雙卡雙待一起用。兩卡都是實名制，移動自從實名制后，那卡每天都必定會有兩個以上沒有顯示號碼的匿名電話，三個以上400開頭的推銷保險之類的電話，等等5個以上響一下就沒得莫名任何地區號碼，還有就是0755開頭的各種推銷，電信幾乎收到的就只有10000號打來跟發來的優惠信息。
