近日，廣東順德一消費者投訴稱，自己手機在抽屜里充電，卻在 3 小時內被告知用了 23G 流量，必須補繳 1100 多元。中國電信技術人員與手機廠商工程師調查后確認，異常流量是由手機內某款應用軟件重復下載大流量文件產生。

 

　　11 月 12 日，新華社發表時評，直指偷流量行為。文章指出，近年來手機 " 偷流量 " 的事件頻頻被曝光。無利不起早，是誰閑著沒事編個軟件 " 偷流量 "？偷流量謀利的貓膩又隱藏在哪里？

 

　　文章認為，對于偷流量的 " 沉默竊賊 "，消費者或是忍氣吞聲，將竊賊軟件卸載了事，或是四處投訴到處碰壁最終不了了之。這種偷流量、偷信息的 " 沉默竊賊 "，對消費者利益損害面大，實施者有可能獲利不菲，亟待引起有關職能部門高度重視。

 

　　以下為全文：

 

　　近年來手機 " 偷流量 " 的事件頻頻被曝光。近日，廣東順德一位消費者投訴稱，自己的手機在抽屜里充電，卻在 3 小時內被告知用了 23G 流量，必須補繳 1100 多元上網費。中國電信技術人員與手機廠商工程師調查后確認，異常流量是由手機內某款應用軟件重復下載大流量文件產生。

 

　　無利不起早，是誰閑著沒事編個軟件 " 偷流量 "？目前，運營商一般不會和 APP 軟件商達成流量分成協議。在這種背景下，誰是偷流量的 " 沉默竊賊 "？偷流量謀利的貓膩又隱藏在哪里？

 

　　一位資深技術人員解釋：除了技術缺陷，有些手機生產商和軟件供應商通過控制后臺，用技術手段提高廣告點擊率，甚至偽裝用戶數，將一個 ID 偽裝成多個 ID，用消費者的錢騙取投資人的錢，" 以錢套錢 "。

 

　　近年來，隨著智能手機市場快速發展，各種 APP 蜂擁上市，給人們帶來各種便利、愉悅的同時，也頻頻出現各種消費陷阱。一般情況下，黑手都是裝在手機上的惡意應用軟件。除了部分用戶自主安裝的軟件偷流量之外，一些用不著卻卸載不了的手機預裝軟件、惡意軟件等，常常在用戶不知情的情況下偷偷運行，既有可能偷消費者的相關信息，又有可能偷消費者的流量、坑消費者的錢。

 

　　對于偷流量的 " 沉默竊賊 "，消費者或是忍氣吞聲，將竊賊軟件卸載了事，或是四處投訴到處碰壁最終不了了之。究其原因，多是因為涉案金額較小，或消費者耗不起時間。事實上，這種偷流量、偷信息的 " 沉默竊賊 "，對消費者利益損害面大，實施者有可能獲利不菲，亟待引起有關職能部門高度重視。

 

　　當前，針對移動智能終端各種安全問題日益凸顯，一方面，有關部門應進一步規范設定手機軟件的技術標準和門檻，堵塞惡意軟件進入手機的通道，推動清除霸王條款，解決手機預裝軟件無法自由卸載的問題。

 

　　另一方面，應加大對軟件應用商違法違規行為的處罰力度，發現一起重罰一起，讓偷流量的 " 沉默竊賊 " 付出沉重代價。