" 突 ! 突 ! 突 !" 近日，西安的黃先生花 300 多萬元購買了一輛賓利轎車，才開了 400 多公里，車前部卻開始發出類似手扶拖拉機的異響聲，4S 店起初告訴他，這是賓利轎車特有的 " 發動機的心跳聲 "，隨著異響聲越來越大，隨后，4S 店承認該車確實有異響，因變速箱問題引發，黃先生要求退車，遭到婉拒。

 

　　"300 多萬元買了輛汽車，聲音聽上去像手扶拖拉機。"12 月 4 日，市民黃先生向記者反映，今年 10 月 14 日，他花費 307 萬元在陜西新豐泰迎賓汽車銷售服務有限公司購買一輛賓利小轎車，然而新車剛剛開了 400 多公里，汽車發動后，車的前部總是發出 " 突 ! 突 ! 突 !" 的異響聲，類似手扶拖拉機的聲響。他向該公司賓利 4S 店反映后，工作人員告訴他，該車很多部件是手工打造，目前尚在磨合期，該車發出的 " 突 ! 突 ! 突 !" 的聲響，其實是賓利特有的 " 發動機的心跳聲 "，開過 2000 公里后，該聲響會慢慢消失。

 

　　然而當他開到 1000 多公里以上后，異響聲不但沒有消失，反而越來越大，黃先生感到極為氣憤，感覺 4S 店不夠坦誠，隨后將車開到了 4S 店討要說法。之后，4S 店工作人員承認，該車的變速箱存在問題，提出維修車輛，工作人員對變速箱的兩顆螺絲進行了調整，異響有所下降，然而仍未消除，他提出退車，遭 4S 店拒絕。

 

　　12 月 4 日上午，記者和黃先生的朋友宋先生一同來到該 4S 店，該公司一名銷售總監說，起初發現異響問題后，他們向賓利英國總部反映，對方表示之前遇到過此類問題，開過兩、三千公里后，異響自動會消失。之后異響聲越來越大，他們再次向總部反映，根據總部意見，他們對該車進行了檢查，發現是變速箱問題所致。黃先生提出退車，但根據《汽車新三包法規》的相關規定，該問題不在退換范圍內，因此不能滿足黃先生的要求，但可以為黃先生修車。

 

　　隨后，4S 店一名技術工人表示，該車出現異響，主要是因為變速箱的變扭器不平整，與飛輪的貼合出現問題，所以導致出現異響，此處有兩顆螺絲固定，通過調整螺絲、加避震器可解決該問題，宋先生并不同意。

 

　　12 月 4 日下午，黃先生說，4S 店經理給他打來電話，提出可以給他更換變速箱。黃先生回復對方，" 更換變速箱可以，但必須補償這輛車的折舊費，同時必須寫了一份書面協議，如果更換變速箱后，問題仍未解決，4S 店應無條件退車。"