長春某快遞公司小李 3 日來電：中午 12 點左右，我到和平大街與綏中路的一個家屬院 7 棟送快遞。沒想到，上個樓前后兩三分鐘的時間，樓下的六件快遞不知道被誰偷走了。

 

　　新文化記者唐奇核實報道：小李說，事發時他手里還剩十來個件要送，有的收件人就是同樓鄰居，他想趁著中午時間把手頭的活忙完。

 

　　最后，小李還有七個件要送，他來到了位于和平大路與綏中路交會處不遠的一個家屬院 7 棟，"我當時手里拿著個件就上了樓，把編織袋里剩下的 5 個件和一個包裝挺大的件就擱在了樓下。"小李說，上樓后，發現收件人家沒有人，電話也不接，他只好下了樓，前后也就兩三分鐘。"我下樓一看，剩下的六件快遞不見了。"小李說。

 

　　事發后小李立刻報了警，也查了周邊監控，但因為處在盲點，調查沒有進展。"我工作這么久，還是頭一回遇到這樣的事兒。"小李說，多虧臨送快件之前，他都記下了收件人姓名和住址。

 

　　最終，小李通過地址和姓名，一家一家地找，幸好得到了客戶的諒解。

 

　　小李說，客戶通過電腦查詢，核實丟失的快件物品后，他直接賠付了現金。"最大的那個件，里面裝的是 10 個燈泡。其他的件有的是客戶買的書。"小李說，還有一個件是消費者秒殺價買的衣服，這兩天已經恢復了原價，該客戶說如果需要原價購買，就得由小李交錢。

 

　　小李說，遇到這樣的事兒就是想通過報紙給同行提個醒，小心點為好。根據《快遞市場管理辦法》第二十條：在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。