2014年3月，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施，其中最大亮點(diǎn)之一便是“七日內(nèi)無理由退貨”制度。這一制度雖然獲得許多人的力挺，但也引發(fā)了不少爭(zhēng)議。因此，上個(gè)月，國家工商總局又制定了一份《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨指引》，針對(duì)網(wǎng)購七日無理由退貨中有爭(zhēng)議的問題進(jìn)行統(tǒng)一明確標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)公開征求意見。據(jù)最新消息，意見征求已于3月5日截止，目前工商總局正在匯集各方意見進(jìn)行修改，不日將公布結(jié)果。

　　根據(jù)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，下面4種情形可以不適用7天無理由退貨：

　　1、消費(fèi)者定作的商品;

　　2、鮮活易腐的商品;

　　3、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

　　4、交付的報(bào)紙、期刊。

　　不過，在實(shí)踐中，經(jīng)營者和消費(fèi)者關(guān)于哪些商品能夠適用無理由退貨存在不同理解，導(dǎo)致出現(xiàn)一些消費(fèi)爭(zhēng)議。對(duì)此，國家工商總局在上月發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨指引》中，特意增設(shè)了相關(guān)內(nèi)容，提出以下4類商品經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)后，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：

　　1、拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退貨的商品：包括食品、藥品、保健品、化妝品、貼身用品等;

　　2、一經(jīng)激活或試用后價(jià)值貶損較大的商品：包括產(chǎn)生授權(quán)或者激活信息的手機(jī)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等;

　　3、已經(jīng)在線交付的充值類商品：包括手機(jī)充值卡、游戲點(diǎn)卡等;

　　4、特價(jià)清倉商品：包括即將到保質(zhì)期的商品、包裝破損或者有瑕疵的商品等。