近日，美國消費品安全委員會（CPSC）于官方網(wǎng)站發(fā)布消息稱，格力方面已經(jīng)同意支付創(chuàng)紀錄的1545萬美元（約1億元人民幣）的民事罰款。此外，美國消費器安全委員會還透露，格力已經(jīng)同意實施一項計劃，確保消費品安全法案合規(guī)（CPSA）和相關(guān)的內(nèi)部控制制度和程序。

　　源起：除濕機易著火？

　　格力為什么被罰1545萬美元（約1億元人民幣）？這還得從除濕機說起。據(jù)公開資料顯示，2012年7月，有消費者投訴格力電器通過Soleus出售的低容量除濕機容易著火。而Soleus向格力警告過這種產(chǎn)品缺陷，并通過測試發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品確實存有設(shè)計缺陷。同時，Soleus還發(fā)現(xiàn)，格力在2010年到2012年間生產(chǎn)的產(chǎn)品使用了不合格的材料。因此，Soleus在2012年把該產(chǎn)品撤出了市場。

　　2013年6月，Soleus公司向加州聯(lián)邦法庭狀告格力電器，索賠1.5億美元，理由是格力電器向其出售易著火的除濕器，且在Soleus向美國政府報告了品質(zhì)缺陷后遭到格力電器報復(fù)；2013年9月中旬，格力電器發(fā)布公告，稱公司出口到美國和加拿大的部分除濕機產(chǎn)品可能會過熱、冒煙和起火，在美國消費品安全委員會（CPSC）和加拿大衛(wèi)生部監(jiān)督、批準下，公司決定自愿召回這些除濕機產(chǎn)品。

　　但CPSC在不久后表示，該產(chǎn)品已經(jīng)導(dǎo)致46起火災(zāi)事故，這些事故始于2012年7月，在美國共造成近450萬美元的財產(chǎn)損失。格力向美國全國范圍內(nèi)制造、出口和銷售超過250萬套除濕機，產(chǎn)品召回工作一直延續(xù)到2014年5月。

　　據(jù)了解，召回產(chǎn)品為在美國及加拿大銷售的SoleusAir、Kenmore、Frigidaire等12個品牌的除濕機，從品牌名稱看，這些產(chǎn)品都是按客戶要求代工的產(chǎn)品，國內(nèi)應(yīng)無同類產(chǎn)品銷售。這些產(chǎn)品都是按客戶要求代工的產(chǎn)品，國內(nèi)應(yīng)無同類產(chǎn)品銷售。

　　在召回事件的刺激下，為了樹立格力專注做空調(diào)的品牌形象，格力電器下定決心對小家電產(chǎn)品進行“換牌”，從2013年底開始，格力小家電產(chǎn)品均使用“大松”品牌進行全國推廣，以避免削弱“格力”專注做空調(diào)的品牌形象。

　　目前，大松已在高端小家電市場占用一席之地，在今年3月初還推出了大松IH電飯煲。

　　相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析表示，從除濕機事件可以看出，國內(nèi)、國際市場環(huán)境差別很大，適用于中國市場的游戲規(guī)則未必適用于國際市場。因此，中國企業(yè)要學會尊重國際游戲規(guī)則，不要總拿中國眼光看世界市場。產(chǎn)品召回是中國企業(yè)從“本土企業(yè)”向“國際企業(yè)”成長過程中必須繳納的學費。

　　思考：安全生產(chǎn)管理

　　時隔三年之后，格力在美國因為除濕機問題引發(fā)的政府調(diào)查、合作伙伴訴訟等問題，終于告一段落。以格力方面同意支付1545萬美元罰款了事。但是，格力發(fā)生的這件事情卻值得國內(nèi)家電企業(yè)反思和總結(jié)。

　　據(jù)了解，格力在美國布局的產(chǎn)品覆蓋空調(diào)、除濕機、取暖器、電扇和空氣清新機等領(lǐng)域，但自始至終，品牌只能使用“Soleus Air”和“Soleus Air Powered by Gree”。在歐美市場，格力電器仍然停留在貼牌代工階段。中國家電企業(yè)跨國發(fā)展，特別是進軍歐美等發(fā)達國家的消費家電市場，需要對于它們的游戲規(guī)則予以尊重和遵守、擁有誠信的商業(yè)守則。

　　作為空調(diào)行業(yè)的龍頭老大，為了維護其專業(yè)專注形象，格力及其董事長董明珠一直以來只宣傳自己只涉足制冷空調(diào)。不過短短幾年時間，格力不僅走出空調(diào)，涉足冰箱、小家電，還進軍了手機和電飯煲等領(lǐng)域，格力專業(yè)專注的形象已經(jīng)被徹底顛覆。但從實際情況來看，公司對多元化經(jīng)營欠缺經(jīng)驗。

　　隨著經(jīng)濟全球化的深入、互聯(lián)網(wǎng)大潮帶來的異業(yè)分食日益激烈，使得中國家電企業(yè)“走出去”的需求愈加急迫。相對的家電企業(yè)對國際家電市場的熟悉度和投入也越來越大，這個趨勢已經(jīng)形成。不過，海外收購考驗的是企業(yè)的國際化整合能力，在成本和門檻提高的情況下，本土家電企業(yè)將要迎接的對手會更強、面臨的挑戰(zhàn)會更大。

　　此外，中國家電企業(yè)特別需要重新定位自己的產(chǎn)品和重塑品牌形象，并通過選擇適合產(chǎn)品定位的渠道、提供相應(yīng)水平的服務(wù)以及有效的品牌營銷傳播，讓全球消費市場重新認識“中國制造”，形成良好的首因效應(yīng)。

　　另外，產(chǎn)品形象是企業(yè)塑造高端品牌價值和產(chǎn)生品牌溢價的基礎(chǔ)，而由核心技術(shù)支撐形成的好品質(zhì)，更是產(chǎn)品的靈魂和企業(yè)的生命。盡管，近些年中國家電制造企業(yè)在自主研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新方面有了突破性進展，但與外資品牌相比仍然存在著核心技術(shù)缺失的問題。中國家電企業(yè)在走出去的過程中，除了要經(jīng)歷技術(shù)戰(zhàn)、創(chuàng)新戰(zhàn)外，還要經(jīng)歷專利戰(zhàn)和品牌戰(zhàn)。可見，格力的問題并不是它自己的問題，也會是其它企業(yè)未來可能會面臨的問題，需要企業(yè)謹慎對待和思考。

　　相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析表示，除濕機事件對于格力品牌形象而言，可能是一次不小的沖擊。但是，只要格力能夠認清自身在海外發(fā)展與多元化發(fā)面所存在的問題，從而加以完善，這些損失便能轉(zhuǎn)化為一筆有價值的財富。但如果格力仍以一貫“強硬”、“固執(zhí)”的態(tài)度對待此次問題，那么，這或許只會是格力在日后發(fā)展中所面臨問題的一個小小縮影。