4月7日,阿里和螞蟻金服旗下的口碑披露消息:其單日交易筆數已經超750萬筆。而據公開信息,合并后的美團點評去年日均訂單大概在1000萬左右,如果照此速度發展,口碑全面超越美團的時間表已經逐漸清晰。
團購模式的窮途末路
團購自09年興起,經歷“千團大戰”碩果僅存的平臺已是寥寥。當我們評價團購的沒落時,總喜歡將其歸納為“現金流斷裂”及“運營不當”等技術問題,全然忽略了團購其商業模式的可持久性。
如果以一句話概括團購商業模式,即為:以用戶體量倒逼商家以低價。其中關鍵點為:1.團購平臺必須成為用戶流量分發中心,也即要求平臺在用戶和流量獲取方面具有持續“燒錢”能力;2.線下地推團隊必須有能力讓商家讓利,當年美團和大眾點評與美團合并之前屢次爆發的地推沖突也基于此,商家被平臺流量脅迫團購低價。
因此,我們再審視傳統的團購模式,其所謂的低價用戶體驗乃是犧牲線下商家利益所得,商家、平臺、用戶三方利益在此并無最大化。因此,鐵哥更愿意稱團購的沒落是商業模式的失敗,與技術層面并無太大關聯。
今年年初的美團戰略溝通會上,王興本人也表示美團要擔心會不會被新的模式所顛覆,團購的窮途末路已是公開秘密。
口碑敲響的是團購的喪鐘
以前文分析,我們不難發現,顛覆團購的商業模式必須具備以下兩大要素:1.具有天然用戶池,平臺不必為吸引用戶而犧牲商家利益;2.商家在此利益必須最大化,換句話說,同樣低價商家在此可獲得如用戶沉淀、品牌活動等諸多權益,低價成為商家的營銷手段,商家有參與活動的主觀能動性。
而我們再看以取得日均訂單750萬筆的口碑,其核心理念乃是放棄傳統的團購低價模式,將其平臺打造為用戶主動參與,將訂單轉化為粉絲的新型本地生活平臺,而依托支付寶超4億的實名用戶,亦降低了平臺在流量尋找方面的壓力。
因此,所謂的“用戶為大”的團購模式中,用戶表面上被平臺尊重,但此模式之下商家配合積極性降低,商家為提高翻臺率為確保收益只能進行“團購定制產品”,團購用戶無法享受優質的產品和服務。而在3月21日至27日,浙江千余家中小餐飲商戶聯合支付寶口碑發起“無團購周活動“,活動直擊團購體驗復雜、營銷模式固化的硬傷,提倡“告別團購,讓優惠更省心”。團購逐漸被商家拋棄,用戶體驗如何得到保障呢?
因此,對比今天口碑所取得的勝利,鐵哥更愿意稱其為商業模式的勝利。
O2O格局變革在即
口碑成立不足一年取得今日成績,足以證明本地O2O服務格局遠未穩定,傳統團購的顛覆者正在顛覆現有的O2O格局。
O2O其所有的商業模式都依托于線上和線下信息流、物流和服務流的暢通運轉之下,也即線上線下不再是割裂存在,而是要成為利益共同體,一同為用戶體驗的提升而努力。而我們再看傳統團購,其線上線下仍處于割裂狀態,線上利益最大化必須以線下商家利益的犧牲為手段,因此,其非利益共同體為其模式注入過多的不確定性。因此,從本質上講傳統團購為代表的美團點評是難以稱得上是真正的O2O的。
而在鐵哥看來,此種偽O2O模式之所以在過去幾年迅猛發展,全賴于其在pc時代積累的流量和用戶優勢,尚具有綁架商家的能力,而隨著移動互聯網的蓬勃興起,去中心化時代平臺運營者在用戶獲取方面的疲軟已經難以維持商家的配合力。因此,鐵哥更愿意稱團購為“后pc時代的O2O”。
而口碑為代表的本地生活服務平臺,已經基本實現線上線下的一體化運營,雙方利益在此最大化,商家不必被平臺脅迫低價,而其線上用戶也可沉淀至其線上中心,降低其營銷成本。以此不難看出,口碑的勝利亦是真正O2O模式的勝利。
根據王興在今年戰略溝通會上的發言,我們不難看出王興本人對團購的未來是十分清醒的,但美團點評如今融資在即,已經不可能放棄份額最為可觀的團購模式,只能以“保持創新”來維持其現有份額。
但團購模式能堅持多久,美團融資是否能熬到那時呢?