5月9日，國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合調(diào)查組公布進(jìn)駐百度調(diào)查結(jié)果，認(rèn)為百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名結(jié)果客觀上對(duì)魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響，百度競(jìng)價(jià)排名機(jī)制存在付費(fèi)競(jìng)價(jià)權(quán)重過(guò)高、商業(yè)推廣標(biāo)識(shí)不清等問(wèn)題，影響了搜索結(jié)果的公正性和客觀性，容易誤導(dǎo)網(wǎng)民，必須立即整改。
聯(lián)合調(diào)查組要求百度公司從5月9日起對(duì)醫(yī)療、藥品、保健品等相關(guān)商業(yè)推廣活動(dòng)進(jìn)行全面清理整頓，對(duì)未獲得主管部門(mén)批準(zhǔn)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得進(jìn)行商業(yè)推廣。
改變競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，立即調(diào)整相關(guān)技術(shù)系統(tǒng)，在2016年5月31日前，提出以信譽(yù)度為主要權(quán)重的排名算法并落實(shí)到位；對(duì)商業(yè)推廣信息逐條加注醒目標(biāo)識(shí)，并予以風(fēng)險(xiǎn)提示。
建立完善先行賠付等網(wǎng)民權(quán)益保障機(jī)制。
“深讀”（微信ID：shenduzhongguo)注意到，2015年，莆田系和百度曾暫停合作大約一周，當(dāng)時(shí)莆田系醫(yī)院生意慘淡，所以很快雙方又恢復(fù)合作。百度搜索給醫(yī)院帶來(lái)的高轉(zhuǎn)換率，讓莆田系民營(yíng)醫(yī)院已經(jīng)離不開(kāi)百度。
而醫(yī)療行業(yè)也成為百度廣告收入中貢獻(xiàn)最大的幾大板塊之一，因此“莆田系”有“百度大金主”之稱(chēng)。
莆田系醫(yī)院一負(fù)責(zé)人直言，在當(dāng)時(shí)雙方已經(jīng)成為利益共同體，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。
近日，幾位莆田系醫(yī)院工作人員向“深讀”（微信ID：shenduzhongguo)講述了2015年莆田系和百度之間的分分合合。
莆田、百度之間曾有一次“不愉快”
“深讀”（微信ID：shenduzhongguo)了解到，莆田（中國(guó)）健康產(chǎn)業(yè)總會(huì)成立于2014年6月28日，會(huì)員會(huì)員包括8500多家醫(yī)院，成員醫(yī)院?jiǎn)T工共有一百多萬(wàn)人，該協(xié)會(huì)幾乎涵蓋了所有莆田系醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
2015年4月4日，莆田（中國(guó)）健康產(chǎn)業(yè)總會(huì)經(jīng)全體參會(huì)代表無(wú)記名投票方式形成決議：全體會(huì)員單位于2015年4月5日零時(shí)起暫停與百度在競(jìng)價(jià)推廣方面的合作。
有媒體報(bào)道稱(chēng)，此次事件發(fā)生的原因是，莆田系的醫(yī)院們與百度的上一個(gè)年度合作將在3月底到期。在商討新的框架協(xié)議時(shí)，百度提出推廣費(fèi)用提價(jià)50%以上，只有如此才能得到一定比例的返點(diǎn)。
許多莆田系醫(yī)院覺(jué)得承受不起如此高價(jià)。
在貴州某地市一家莆田系醫(yī)院工作的林辰（化名）接受“深讀”（微信ID：shenduzhongguo)采訪時(shí)表示，在接到總會(huì)的通知之后，所在醫(yī)院就暫停了和百度的合作。
林辰直言，和百度合作是“醫(yī)院在需求百度，不是百度需求醫(yī)院。”醫(yī)院剛創(chuàng)建時(shí)，幾個(gè)負(fù)責(zé)人就到省城找到百度公司，簽訂了一份合作協(xié)議，之后給百度賬號(hào)轉(zhuǎn)入廣告費(fèi)，百度方面通過(guò)點(diǎn)擊情況扣取費(fèi)用。
“一般是企業(yè)先預(yù)存一筆錢(qián)在百度賬戶(hù)，消費(fèi)者只要點(diǎn)擊企業(yè)設(shè)置的關(guān)鍵詞，并進(jìn)入醫(yī)院網(wǎng)站鏈接，預(yù)存賬戶(hù)就會(huì)自動(dòng)扣款，一旦扣完，關(guān)鍵詞搜索就會(huì)停止，企業(yè)需要再去繳費(fèi)。”林辰介紹。
林辰說(shuō)，“根據(jù)搜索點(diǎn)擊了網(wǎng)頁(yè)，哪些是有效的，哪些是無(wú)效的，產(chǎn)生了多少對(duì)話(huà)，對(duì)話(huà)后來(lái)了多少病人，百度都有具體的數(shù)據(jù)。”如果這段時(shí)間不想?yún)⑴c付費(fèi)搜索，用戶(hù)可以手動(dòng)關(guān)掉。
接到總會(huì)的通知后就關(guān)閉和百度搜索功能，林辰說(shuō)，“肯定得支持下，否則會(huì)被行業(yè)其他人當(dāng)做是異類(lèi)分子，下次再有困難找別人那就難了。”
同時(shí)，他認(rèn)為這種方式給百度施壓并不會(huì)產(chǎn)生什么作用。
關(guān)閉百度搜索 醫(yī)院營(yíng)業(yè)額直線下降
林辰的猜想后被證實(shí)。在莆田（中國(guó)）健康產(chǎn)業(yè)總會(huì)發(fā)出決議的第二天，百度公司再通過(guò)微博高調(diào)回應(yīng)，“百度打擊虛假醫(yī)療的決心不會(huì)變，高門(mén)檻，嚴(yán)審核是百度推廣長(zhǎng)期持續(xù)的機(jī)制，不會(huì)因?yàn)?lsquo;問(wèn)題醫(yī)院’的抱團(tuán)抵制而放寬要求，更不會(huì)與任何一家不合標(biāo)準(zhǔn)的民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)行合作。”
那么關(guān)閉百度搜索之后，醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的情況如何？“慘淡。”林辰用了這么個(gè)詞。
林辰說(shuō)，莆田系醫(yī)院非常注重宣傳推廣，從街頭的牛皮癬小廣告，到在報(bào)紙、電視上打廣告，再大舉轉(zhuǎn)向百度競(jìng)價(jià)排名，“過(guò)去這么多年，莆田系醫(yī)院逐漸把百度作為一個(gè)主要的投放平臺(tái)，已經(jīng)形成了很強(qiáng)的依賴(lài)性。”
抵制了大概一周左右，就有一些小醫(yī)院受不了了。“特別是專(zhuān)門(mén)做男科、婦科的醫(yī)院，超過(guò)80%的流量都來(lái)自于百度搜索引流，關(guān)閉搜索幾乎做不下去了。”林辰說(shuō)。
沈陽(yáng)一莆田系醫(yī)院工作人員吳鵬也向“深讀”（微信ID：shenduzhongguo)證實(shí)，當(dāng)時(shí)關(guān)閉百度搜索后一段時(shí)間，醫(yī)院的營(yíng)業(yè)額直線下降。“以前都是患者排隊(duì)等醫(yī)生，關(guān)閉搜索后，變成醫(yī)生在辦公室等患者。”
吳鵬說(shuō)，360、搜狗等其他搜索引擎的效果，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如百度。這次停止百度搜索，除了眼科、產(chǎn)科等一些主要靠口碑的醫(yī)院外，其他醫(yī)院都受到了比較大的影響。
悄悄恢復(fù)合作 “不可能無(wú)限期不賺錢(qián)”
“響應(yīng)了一段時(shí)間后，大家都有生存的壓力。總不可能無(wú)限期的讓人不賺錢(qián)。”吳鵬對(duì)“深讀”（微信ID：shenduzhongguo)說(shuō)到，前后大約抵制了一周，醫(yī)院方面又開(kāi)啟了百度搜索合作。行業(yè)協(xié)會(huì)也只能“睜一只眼閉一只眼”了。
熟悉莆田系醫(yī)院運(yùn)作的黃浦（化名）接受媒體采訪時(shí)表示，不投百度的話(huà)，莆田系要倒掉一大片。
在林辰眼里，百度也離不開(kāi)莆田系這個(gè)“大金主”。他所在醫(yī)院位于貴州一地級(jí)市，每個(gè)月單單給百度的廣告費(fèi)用就達(dá)數(shù)十萬(wàn)之多。“這只是五線城市，如果是北上廣深等大城市，這廣告數(shù)字會(huì)達(dá)到多少？”
據(jù)福建當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，一專(zhuān)科民營(yíng)醫(yī)院董事長(zhǎng)透露，北上廣的民營(yíng)醫(yī)院每年在百度競(jìng)價(jià)上最多的投放額度在3000多萬(wàn)元/家左右，省會(huì)城市一家民營(yíng)醫(yī)院每年最多投放額在1000萬(wàn)元左右。
