2011年，劉先生在居然之家春天店三層美加華庭歐意寶家具店里買了一套家具，包括床、床頭柜，衣柜、餐桌、沙發、電視柜等11件，一共花費了9萬元。雖然這些家具價格不菲，但考慮到桃花芯木的品質高質量好，所以他就沒有猶豫?？墒沁@豪華家具沒用幾年，問題就出現了。

 

 

　　劉先生見到了《法眼》調解律師，山西海志治律師事務所律師白德海，主攻方向：企業公司業務。

 

 

　　當初在購買時，銷售人員明確的告訴他，這些家具的材質是桃花芯木，可是現在他卻發現，家具的材質和宣傳有著很大的差別，有的家具感覺是白色木頭貼著一層粉木紋的紙，有的甚至是用壓縮板制成。

 

　　而當他找到居然之家和經銷商反映此事時，居然之家的工作人員始終沒有給出劉先生任何處理意見，也沒有表示任何態度，如果家具真的如劉先生所說有質量問題，那么居然之家是否需要承擔責任呢？

 

 

　　在居然之家門前，我們聽到了“假一賠三”的廣告宣傳語。律師告訴劉先生，既然居然之家做出了這樣的廣告承諾，那么就理由按照承諾履行責任。隨后，律師也跟隨劉先生來到了居然之家三層歐意寶家具的店內。經銷商歐意寶家具的負責人又會對此事作何解釋呢？

 

　　這位店長認為，他們銷售的家具出現開裂是十分正常的?？墒莿⑾壬业募揖呙髅魇堑羝ぃ⒎情_裂。對于這種情況，店長反復強調“只要免費售后就可以了，劉先生不該有其他要求”。

 

 

　　店長表示家具本來就有主材有輔材，有主次之分，不可能百分之百是桃花芯木。劉先生不理解，餐桌桌面、衣柜面板這些如果都算是輔材，那這套家具究竟還有哪里是實木的呢？經銷商說，他們能做的只是將劉先生家的家具維修好。剩下的事情就要找居然之家解決了，隨后，記者也找到了居然之家的工作人員。

 

 

　　在居然之家工作人員的協調下，經銷商終于同意和劉先生進一步協調此事。在協調中歐意寶家具的負責人承認，其實他們賣給劉先生的沙發并不是歐意寶品牌的家具，而是將其他品牌家具擺在歐意寶店里當做特價產品銷售的。那么之后的協商結果會怎么樣呢？