近日，廣州鄭先生向南方都市報投訴，今年11月15日上午剛在銀行開卡存入600萬元，下午就被分批扣劃僅剩690元。目前，鄭先生已經向警方報案，廣州市公安局經濟犯罪偵查支隊也已立案調查，鄭先生所在的開卡行中信銀行廣州分行也成立專項小組調查資金去向。12月4日，中信銀行廣州分行向記者通報了最新進展：鄭先生被轉走資金的最終去向為上海意鐵實業有限公司，中信銀行已協調相關機構對資金進行了緊急處理。

 

　　經初步查明，資金最終去向為上海意鐵實業有限公司，中信銀行已協調相關機構對資金進行了緊急處理。銀行在核查過程中發現，鄭先生的近600萬元資金是以代扣的形式被扣劃的，銀行表示，是屬于正常的代扣業務。“與代扣水電費的性質類似，但是也有所區別，代扣的前提是需要客戶授權并簽署授權協議”，銀行相關負責人表示，但是客戶的說法和業務本身又存在矛盾，因為沒有客戶授權，上海意鐵是不能發起代扣指令的。

 

　　鄭先生稱，沒有簽署過相關的授權協議，授權給這家公司代扣款，也不認識扣款的公司以及相關的負責人。鄭先生通過第三方支付獲悉，資金進入上海意鐵后，又被轉到了成都民生銀行一賬戶內。

 

　　針對整個業務流程，無論是開卡還是資金的扣劃，中信銀行表示，開戶流程沒有任何問題，在本次劃扣資金過程中，該行作為發卡行，主要接受相關金融機構指令進行操作，業務流程符合各項制度要求，支付運營體系安全合規，可充分保障客戶資金安全。

 

　　“如果經警方最后調查的結果顯示，客戶的資金是屬于被惡意盜刷，客戶的資金安全也是有保障的。”銀行相關負責人表示。