經(jīng)營者虛假宣傳、不履行三包義務，近期“百腦匯”商場投訴頻發(fā)。 2月23日上午，安徽省消保委約談凱巨百腦匯(合肥)電子信息有限公司負責人，提出整改要求。而本報記者獲悉，今年1月份，合肥一位學生就曾投訴，在“百腦匯”購買電腦時遭經(jīng)營戶“忽悠”，原本看中的電腦被指出顯示卡有問題，而經(jīng)營戶拒絕退還，推薦他換成了另一款電腦，而這款電腦的價格居然要比市場價貴了1000多元。

 

　　買電腦頻陷“轉型陷阱”

 

　　“你這個電腦顯示卡有問題，建議你換一臺吧!”今年1月份，合肥一位消費者去百腦匯選中了華碩的一款電腦，而在組裝時卻被技術員如此“勸導”。消費者回憶稱，當時他和經(jīng)營者談好了價格，花了3900多塊錢，準備入手該款電腦。隨后聽到技術人員的這番話，他心里“感激”之余，就打了退堂鼓。

 

　　既然電腦不行，那就退吧。可經(jīng)營戶卻回應說，錢都交了拒絕退貨，推薦消費者換了華碩的另一款電腦。消費者坦言自己電腦不懂，糊里糊涂鉆進了商家設好的“陷阱”。而抱回這臺電腦后，消費者就后悔了，他被要求補了差價，花了4200多元買了這臺電腦，可市場上這款電腦的售價卻便宜1000多元。

 

　　記者發(fā)現(xiàn)，許多消費者，尤其是不懂電腦的學生，頻頻投訴稱在百腦匯遭遇了這種“轉型陷阱”。據(jù)了解，合肥市消保委曾專門針對此類消費糾紛做分析和調查，總結出“轉型陷阱”的三種形式。其中就有一種方式是，待消費者付完錢后，告訴消費者選擇的機型或是缺貨或是存在缺陷，并推薦消費者購買配置較低的機型，這些機型的價格相對較低，但是并不退給差價。

 

　　省消保委約談“百腦匯”

 

　　據(jù)悉，此類消費陷阱的受害者多為大學生，因為社會經(jīng)驗較少，消費心理相對不成熟，容易落入不良經(jīng)營戶設置的圈套。消保部門對于這樣的投訴也比較“頭疼”。由于缺少證據(jù)，消費者拿不出被“誘導”的具體證明，導致消保部門工作人員遇到此類消費糾紛，幫助維權往往過程漫長。

 

　　昨日記者了解到，近期“百腦匯”商場投訴頻發(fā)，依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《安徽省消費者權益保護條例》有關規(guī)定，2月23日上午，安徽省消保委約談凱巨百腦匯(合肥)電子信息有限公司負責人。省消保委根據(jù)近期涉及“百腦匯”相關投訴，列舉有關經(jīng)營者虛假宣傳、不履行三包義務等典型違法行為，指出商場管理中存在的不足之處，并有針對性地提出五點整改要求。

 

　　對于被省消保委約談一事，昨日下午，記者前往合肥市金寨路百腦匯商場采訪。百腦匯服務臺的一位工作人員稱，相關工作人員當天不上班。與此同時，該工作人員還稱，之前消費者投訴的不是他們，該商場三樓、四樓并非他們的經(jīng)營場所，他們已經(jīng)跟相關部門解釋了。