烏魯木齊市民李女士到桂林旅行，因身體不適拒絕購物，遭桂林一導游威脅……3月9日、10日烏魯木齊晚報連續報道此事，引起了國家旅游總局重視，責成當地相關部門依法依規嚴厲查處涉案導游、旅行社和購物店。

 

　　3月10日下午，國家旅游總局監督管理司通過官方網站發布消息，要求廣西相關部門依法依規嚴肅處理“游客被導游蠻橫對待”“涉事企業和旅游從業人員”，要求廣西旅游部門要以此次事件為教訓，嚴厲整頓旅游市場秩序，凈化旅游消費環境。要求桂林市作為旅游重點地區必須牢固樹立從嚴治旅的理念，不斷強化旅游市場綜合監管機制。

 

　　桂林市旅游質量監督管理所一位負責人說，此事引起桂林市旅游發展委員會重視，桂林當地旅游質量監管部門，通過詳實的調查取證，認定導游及涉事旅行社存在違法違規行為，并依據《旅游法》、《導游人員管理條例》規定，對涉事導游秦海燕吊銷導游證，列入旅游失信黑名單的處罰；同時，對涉事桂林市天天游國際旅游有限公司作出吊銷旅游業務經營許可證的處罰，對直接負責的主管人員處以2萬元罰款，同時責成其向游客賠禮道歉；對涉事購物店玉璽翠玉軒、竹大纖博物館做出責令停業整頓6個月的處罰，并進一步調查其涉嫌違法違規的其他行為。

 

　　3月13日，桂林市啟動了全市范圍旅游市場規范治理工作。

 

　　目前，市民李女士已回到了烏魯木齊，此前她也已接到了桂林當地涉事導游、旅游車車主及旅行社誠懇的致歉電話。

 

　　李女士說：“感謝相關部門介入，迅速推進事件解決過程，對目前的處理結果感到很滿意，自己的生活已回歸平靜。桂林山美水美，大家不要因為我的事改變對桂林山水的看法，希望更多的游客到桂林旅行。”