6月1日，菜鳥裹裹和順豐的因為客戶數據借口關閉互懟，甚至驚動了國家郵政局。6月1日晚，國家郵政局權威發(fā)布在微博上稱，關于菜鳥和順豐的糾紛，國家郵政局高度重視，及時與當事雙方高層進行溝通，強調要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數，切實維護市場秩序和消費者合法權益，決不能因企業(yè)間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。然而，6月2日就有網友在網上傳說雙方互懟升級，淘寶網購全面停用順豐。用網友的話說，6月1日菜鳥昨天發(fā)布的聲明中提到，建議商家暫時停止使用順豐發(fā)貨。現在來看，這可不僅僅是建議。
　　
　　淘寶物流選項下架順豐 如發(fā)順豐店主貨款會被凍結
　　
　　網友說的淘寶全面禁發(fā)順豐，到底是不是真的呢？記者采訪了一家售賣生鮮的店老板，店老板表示，如果客人強烈需求發(fā)順豐快遞，是可以發(fā)的，但是會給自己造成不小的麻煩。目前，淘寶店主的系統(tǒng)，在物流選擇這一項，確實已經沒有了順豐快遞。如果發(fā)了順豐快遞，店主的貨款會被支付寶凍結。這樣，他們賣了貨，至少暫時是拿不到錢，就會對自己小店的流動性帶來影響。而這樣的帶來的直接問題，就是需要及時快速遞送生鮮貨品的客戶，會受到很大影響。因為在冷鏈快遞這項上，一直堅持走中高端路線的順豐，是實力最強的，運輸的速度也更快一些。
　　
　　而記者昨天從南京快遞從業(yè)人士處了解到，此次順豐與菜鳥之爭，淘寶禁用順豐快遞，導致了其它快遞企業(yè)的接單量大增，大約是平時單日接單量的一倍。這位業(yè)內人士還告訴記者，此次糾紛，其實對于順豐的遞送環(huán)節(jié)沒有影響，已發(fā)順豐的客戶不必擔心；只是淘寶的接單量比平時少了，順豐的效益可能會收到一些影響。而隨后記者也從江蘇順豐了解到，企業(yè)目前運轉正常，等待總公司與菜鳥網絡的協(xié)調，期待雙方能有一個好的結果。
　　
　　菜鳥否認要順豐提供非淘系數據 已經其它快遞全面保障運力
　　
　　昨天互懟升級，也跟有人介有關。2日，京東老板劉強東，在私媒體上力挺順豐和王衛(wèi)，聲討菜鳥強索客戶大數據的行為，但是，菜鳥隨后發(fā)表聲明，表示問題主要在順豐，而且否認要順豐提供非淘系數據。
　　
　　菜鳥公關發(fā)布的答記者問表示，菜鳥從未要求順豐提供非淘系數據。反而是在過去的合作中，順豐大量查詢和使用豐巢當中非順豐的數據，遠遠超出了正常使用范圍。結合順豐和豐巢此前暴露出的多次信息安全事件，我們擔心這會進一步帶來信息泄露和數據濫用的風險。雖然順豐訂單在淘寶占比有限，但每個商家消費者都是我們最寶貴的客戶，有人可以任性不負責，我們做不到。菜鳥將以大局為重，切實執(zhí)行國家有關部門的要求，維護市場秩序和消費者合法權益。我們呼吁順豐冷靜下來，繼續(xù)通過溝通對話解決問題。眼下正是櫻桃、荔枝等生鮮農產品的集中上市期，菜鳥已經協(xié)調各家合作伙伴，全面保障運力，并在相關集中產地開設原產地發(fā)貨基地，確保農產品順利寄遞。
　　
　　最耐人尋味的是，6月2日下午菜鳥總裁萬霖聲明表示：保護消費者數據安全是菜鳥的底線，相信菜鳥和順豐應該有能力和胸懷達成共識。但鄙視有人借正常商業(yè)沖突挑撥中傷謀一己私利的行為。
　　
　　互懟之后所有人都輸了 大數據時代政府要介入安全監(jiān)管
　　
　　此次菜鳥與順豐互懟，中國電子商務研究中心主任曹磊認為，這次事件對行業(yè)、菜鳥網絡、順豐以及淘寶賣家、消費者都沒好處。對于菜鳥網絡而言，少了順豐的品質服務，對阿里系平臺高品質客戶群的服務和擴展產生影響；對順豐來說，豐巢被菜鳥網絡停掉后，淘寶訂單順豐選擇被關閉，導致快遞員工作效率受影響，一定程度上也影響了順豐淘寶件的業(yè)務量。也直接影響了順豐股價，早盤跌逾2%。不能選擇順豐寄遞，對要求時效性和安全性的買家有一定的影響，同時對于高單價商品的購買也會不放心。而淘寶賣家則不能滿足客戶對順豐高品質快遞服務的需求，尤其是生鮮等農產品賣家，對其經營產生影響。曹主任還告訴記者，此次事件給其他民營快遞敲響對企業(yè)核心數據保護與長遠公司利益警鐘，很可能會引發(fā)“多米諾骨牌效應”。
　　
　　而中國電子商務研究中心特約研究員、遼寧亞太律師事務所董毅智律師認為，“菜鳥”VS“順豐”之戰(zhàn)，其實是中國式互聯(lián)網競爭，終極目標就是實現壟斷來追求超額的利潤，最終受害者就是每一個用戶。每一輪互聯(lián)網企業(yè)競爭過后，用戶失去的不僅僅是服務，更是對市場的信心的缺失。
　　
　　而江蘇省郵政管理局市場監(jiān)管處處長楊月新認為，此次菜鳥網絡與順豐互掐之際，恰逢京東宣布全面接入豐巢自提柜，實現了數據打通，可以看出，大數據是信息時代的商家必爭之地。他透露，目前國家郵政局和江蘇省郵政管理局都在積極建設安全監(jiān)管系統(tǒng)，屆時信息互通后，有望為突發(fā)事件應急：“等到系統(tǒng)建起來以后，我們跟快遞公司是對接的。等于說政府以后也掌握相應的數據。這樣的話如果說出現一些特殊情況，比如像這一次很突然地兩家突然間不打通了，如果政府也有數據，我個人認為就可以做一些應急工作。”