原本簡單協商就能解決的問題，可最開始，卻非得要往復雜的方向走。
　　
　　今年3月份，郭女士在天臺路上的陜西鷹之杰汽車貿易有限公司按揭貸款購買了一款速騰轎車。5月29日，她駕車時遭一輛卡車撞擊，致車頭嚴重受損。當天下午，她然后將車拖到4S店內。
　　
　　6月1日，經過簡單拆機后，店方稱，維修費用為6.06萬元。對這個報價沒底，郭女士決定將車拖走。6月16日，她去拖車時，4S店事故辦公室的工作人員稱，需要繳納公估費，即估算出來的維修費的10%，也就是6000元，才能將車拖走，最低可以少到5000元，且無法提供任何依據。
　　
　　郭女士覺得如果是收取停車費、拆解費等，都是正常的，但這個公估費，屬于不合理收費。19日，華商報A05版對此進行了報道。
　　
　　西安多家4S店事故辦公室店的負責人都稱，在車輛維修的時候，沒有公估費這樣的說法。
　　
　　19日下午，郭女士再次前往該4S店，在繳納了2000元后，將車拖走。
　　
　　4S店方面稱，此前，事故辦公室工作人員在表述上有誤，肯定不能收取什么公估費，但對事故車輛檢測產生的拆解費以及設備、場地占用費等需要收取。而最終收取的2000元，則是雙方經過協商都能接受的一個數字。