近日,云南省楚雄州祿豐縣一保險公司要求火災(zāi)受害群眾開具“火災(zāi)證明”而被當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)怒懟。
　　
　　今年6月16日7時許,祿豐縣金山鎮(zhèn)村民鄔某家發(fā)生火災(zāi),因發(fā)現(xiàn)及時,大火很快就被撲滅。為此,村民鄔某便沒有報警,心想之前向某保險公司購買了農(nóng)房火險,便向該保險公司報案。報案后,保險公司立即派出查勘員到現(xiàn)場進(jìn)行查勘,并出具了出險查勘報告,損失估計為8500元。可到了理賠時,保險公司卻要求鄔某到金山派出所開具火災(zāi)事故證明,才能進(jìn)行保險理賠。無奈之下,鄔某只好按照保險公司要求到金山派出所開具“火災(zāi)事故證明”。
　　
　　因鄔某在火災(zāi)事故發(fā)生時并未報警,金山派出所也未出過警,對此事并不知情,保險公司所需證明事項不屬于公安機(jī)關(guān)法定職責(zé),這也讓當(dāng)時的接待民警瞬間就“懵了”。
　　
　　按照公安部等12部委出臺的《關(guān)于改進(jìn)和規(guī)范公安派出所出具證明工作的意見》和《18個不該由公安機(jī)關(guān)出具的證明》等文件的相關(guān)規(guī)定,保險公司內(nèi)部有專人負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場勘驗,對火災(zāi)事故損失進(jìn)行評估,派出所無法對現(xiàn)場損失作出核定。顯然,金山派出所無法滿足鄔某的要求。據(jù)了解,雖然該火災(zāi)事故證明不由公安機(jī)關(guān)出具,但接待民警當(dāng)時就向鄔某作了詳細(xì)說明,并告知其可要求保險公司按照規(guī)定進(jìn)行理賠。
　　
　　為此,鄔某也多次往返保險公司,但最終還是無法辦理理賠。6月26日,無奈之下的鄔某再次到派出所求助。“保險公司說了,如果沒有派出所的證明,就無法辦理理賠。”鄔某說,家中受災(zāi)本就傷心不已,為了理賠反復(fù)折騰還無法挽回自己的損失,真是一點辦法也沒有。
　　
　　為了讓受害群眾能盡快順利進(jìn)行理賠,不再往返奔走,金山派出所向保險公司出具了《不予出具證明告知書》,希望該公司能夠按照規(guī)定認(rèn)真為受害群眾辦理理賠,不要再讓鄔某往返奔走,否則,派出所將按規(guī)定將此情況通報其上級主管部門,紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和新聞媒體。
　　
　　隨著“放管服”工作不斷推進(jìn),各單位都結(jié)合自身實際情況,出臺各種便民利民措施,簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)。可是在一些地方和領(lǐng)域,依然存在要求群眾到公安機(jī)關(guān)開具證明過多過濫、缺乏統(tǒng)一規(guī)范的問題,導(dǎo)致辦事群眾得不到便捷、規(guī)范的服務(wù)。
　　
　　據(jù)了解,目前鄔某的損失已得到賠付。