近日，家住海淀區(qū)的市民邵先生反映，因其名字中含有一個生僻字瓛（音同“環(huán)”），多年來銀行存折、火車票、社?？?、駕照、醫(yī)院門診收費收據(jù)等處都無法正確顯示全名，如今只要牽扯到電腦錄入姓名或核實身份證上的姓名，均需耗費很長時間。

　　昨日，12306客服一工作人員表示，網(wǎng)上購票時，名字中的生僻字可用漢語拼音代替，但須到車站售票窗口辦理身份信息核驗；銀行工作人員介紹，目前多家銀行也是用漢語拼音代替生僻字，銀行字庫會階段性更新。

　　存折姓名生僻字被五角星代替

　　邵先生的名字中含有一個生僻字瓛，該字由王字旁及“獻”字組成，在由商務(wù)印書館出版的《現(xiàn)代漢語詞典》中收錄該字，詞典中解釋該字義為玉圭的一種，多用于人名。

　　邵先生回憶，最初起這個名字是按照輩分排下來的，名字取“玉石”的寓意，至今已用了58年，雖然這個字一直都不常用，但年輕時辦很多手續(xù)都可以手寫，沒有對生活造成太多困擾。近年來隨著電腦的普及，好多手續(xù)都需要電腦輸入信息，多個輸入法打不出他的名字，即使一些輸入法能打出來，程序卻不承認，這時，他開始感到多種不便。

　　根據(jù)邵先生提供的證件中可以看出，僅有他身份證上的姓名完全正確；在多個銀行存折中，“瓛”字被五角星代替，在社保卡及駕照中，該字為手寫添加；而在一些醫(yī)院的報銷單上該字被寫成了其他形似漢字；火車票中該字被拼音代替。

　　網(wǎng)購火車票輸姓名后無法繼續(xù)

　　邵先生介紹，因為身份證上的姓名與其他證件上的姓名并不完全一樣，他每次辦事時都需花費多于別人幾倍的時間。“在銀行，別的窗口都辦完了十幾個人的業(yè)務(wù)了，我取個錢都需要找很多負責(zé)人，最后在存折名字旁蓋章才可以。”邵先生說，為了節(jié)省時間，現(xiàn)在他都將錢放在銀行卡中，“每次出門都得小心，銀行卡要是不小心丟了，掛失估計更麻煩。”

　　邵先生稱，如今在買火車票時，也讓他感到棘手，“我將個人信息輸入網(wǎng)站后，無法進入下一步，買票只能跑到車站去。”

　　回應(yīng)

　　銀行稱生僻字可用拼音代替

　　昨日，某銀行一工作人員介紹，對于客戶姓名中包含生僻字，一些銀行會使用漢語拼音加聲調(diào)替代該生僻字，為客戶辦理開戶及相關(guān)業(yè)務(wù)。同時，一些銀行會為名字中包含生僻字的客戶在系統(tǒng)中建立生僻字描述信息，描述信息包括漢字的字體結(jié)構(gòu)、漢字的字形，以方便核對確認客戶身份。該工作人員稱，多家銀行都會階段性更新字庫。

　　12306客服熱線一名工作人員表示，姓名中有生僻字，可用小寫的漢語拼音代替，在網(wǎng)站www.12306.cn填寫身份信息后，用戶應(yīng)持所填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理身份信息核驗，辦理注冊用戶身份信息核驗的還要提供手機號后4位或注冊郵箱前3位，辦理常用聯(lián)系人身份信息核驗的還要提供注冊用戶注冊時填寫的身份證件號碼。