“U盾、存折、銀行卡、單據都是銀行工作人員用工商銀行專用信封和膠帶封好的，存款到期后也是銀行工作人員拆開信封，可我的300萬存款卻沒了。”石家莊儲戶余兵(應采訪者要求化名)告訴中新網記者，2014年4月，他在中國工商銀行石家莊建華支行(以下簡稱建華支行)存入一年定期存款300萬元，但是在今年4月份，他拿著密封好的存折、銀行卡來銀行取款，卻發現存款已被“清零”。
據余兵介紹，他是外地人，在石家莊做生意。由于常去建華支行辦理業務，認識了在那里工作的孫某。
余兵稱，2014年4月，孫某經常打電話向他推薦工商銀行的定期存款業務。她聲稱中國工商銀行總行有計劃進行高息攬存，存款一年利息8%，100萬元起存。當時他手頭有筆錢，就答應了孫某將錢存入工商銀行。
據余兵介紹，2014年4月18日上午，他和孫某去建華支行辦理業務，在路上孫某又叫上了一名姓高的男子。來到建華支行后，孫某和這名男子帶領他找到銀行大堂經理魏文生(音)，隨后，余兵排號辦理存款業務，在銀行4號窗口，營業員為他辦理了一個300萬元的定期存折。
據余兵回憶稱，辦理完定期存折后，營業員詢問魏文生如何辦理業務，魏文生讓營業員為余兵辦理了一張銀行卡，并開通了網銀。
“營業員把U盾、存折、卡、單據交給我后，魏文生讓我去銀行接待室，并從我手里要走了U盾、存折、卡、單據。”余兵稱，魏文生拿著這些東西在前面走，余兵在后面跟著。來到接待室后，魏文生將這些東西用中國工商銀行專用信封封好，在信封上寫上2014.4.18—2015.4.18號，并告訴他，在一年時間內不能打開信封。
據余兵介紹，U盾、存折、卡、單據這些東西他只交給了魏文生，并沒有交給其他人。
2015年4月28日，這筆存款到期之后，余兵來到建華支行取錢。之前指導他辦理業務的魏文生將未開封的信封拆開后，讓其去ATM機查詢。
然而，事情的發展讓余兵大吃一驚。余兵稱，他在ATM機上輸入密碼后，卻被提示密碼錯誤。隨后，余兵去柜臺修改密碼后發現，他的賬戶存款僅剩幾十元，300萬元存款不翼而飛，而信封里的U盾也被銀行告知是假的。
據余兵介紹，他和銀行進行交涉，而銀行卻稱他們沒有責任，魏文生也否認參與此事。在這種情況下，他撥打了報警電話。
經過調查，余兵了解到，他存在銀行的300萬元存款被人用網上銀行轉賬的方式轉走。而介紹他辦理存款的孫某也不是中國工商銀行的職工，而是太平洋保險公司的工作人員。
5月14日上午，中新網記者看到，余兵持有的存折封面上印有中國工商銀行理財金賬戶定期類存款對賬簿，存折內顯示2014年4月18日開戶12個月，金額為300萬元，利息為3.3%。U盾上也印有中國工商銀行幾個字，并印有序號。
中新網記者在余兵提供的蓋有中國工商銀行股份有限公司石家莊建華支行業務專用章的賬戶歷史明細清單發現，余兵的300萬元存款，在2014年4月18日至2014年4月21日被他人用網上銀行轉賬的方式轉走。
如何追回被轉走的存款成為余兵最關心的問題。他多次同銀行交涉，卻沒有結果，警方也正在對此案進行調查。
之前帶余兵辦理業務的孫某告訴中新網記者，她是太平洋保險公司工作人員，姓高的朋友告訴她，工行內部有高息存款業務，年利率為15%。給客戶利率為8%，其余利息分給她。
據孫某介紹，她和余兵來到建華支行后，自己一直在銀行大廳休息，沒有參與辦理業務。第二天，她的銀行卡上收到別人轉來的20多萬。2015年4月，得知余兵存款被轉走后，她被警方帶走協助調查，并將非法獲得的20多萬元上繳。對于余兵存款是如何轉走的，孫某表示并不清楚。
5月15日，中新網記者跟隨余兵來到建華支行。大堂經理魏文生表示，他不負責辦理業務，也沒有讓余兵辦理銀行卡并開通網銀，這些業務都是余兵自愿的。魏文生稱，銀行辦理業務的單據上都有余兵簽字。
建華支行個人金融部經理梁福生稱，銀行按照制度為客戶辦理存款，辦理完成后，如果客戶存款被轉走了或者出問題了，可以幫助客戶查詢。只要是銀行按照制度為客戶辦好存款后，所有通過U盾轉出的存款都是客戶個人問題，跟銀行沒有關系。
對于為何余兵所持有的U盾是假的，建華支行一名姓曹的業務經理稱，建華支行沒有高息存款業務，銀行給客戶的U盾都是真的，有編號，也有客戶簽字。余兵現在持有的U盾是哪來的，他們也不清楚。
梁福生稱，余兵辦理的銀行業務都是按照銀行正規程序辦理的，在程序上沒有錯誤，對于余兵銀行定期存款被轉走一事，銀行沒有責任。
建華支行副行長周秀麗告訴中新網記者，余兵存款被轉走一事，警方已經介入，該行會配合警方進行調查。
對于建華支行的說法，余兵并不認可。余兵稱，如若不是建華支行員工的指導，他不會為一張300萬元的定期存折開通網銀業務。更何況，工商銀行封存U盾的做法也讓他心存疑竇：“我懷疑是U盾被掉包后，把假的U盾封存起來，讓我一年不打開，等我一年后打開發現問題時，一年前的監控視頻也找不到了，證據也就沒了。”
