西寧市民胡女士2日向記者抱怨說，自己在毫不知情的情況下，被中國移動(dòng)告知自己有一張電話卡欠費(fèi)，而經(jīng)查詢，胡女士發(fā)現(xiàn)自己名下實(shí)際竟有兩張電話卡欠費(fèi)，但胡女士根本未辦理過這兩張電話卡，也未使用過。

　　胡女士及丈夫鄒先生在接受青海經(jīng)視《百姓一時(shí)間》采訪時(shí)說，2014年底自己收到了一條中國移動(dòng)發(fā)來的欠費(fèi)催款短信，但自己的手機(jī)并未欠費(fèi)，所以自己和丈夫鄒先生認(rèn)為可能是詐騙短信而沒有理會(huì)。

　　“后來又陸續(xù)收到了同樣內(nèi)容的催款短信，我到中國移動(dòng)營業(yè)廳查詢發(fā)現(xiàn)欠費(fèi)的電話卡開卡日期是2011年，2013年欠費(fèi)后停卡。”胡女士說。

　　胡女士向記者介紹，后來自己和丈夫商量后為了省麻煩就交了所欠電話費(fèi)109元，但當(dāng)自己再要求中國移動(dòng)工作人員順便查詢夫妻倆辦理電話業(yè)務(wù)的記錄時(shí)，查詢到自己還有另外一張欠了320多元的電話卡欠費(fèi)信息。

　　“后來我問中國移動(dòng)工作人員這兩張卡是咋回事，他們回答說自己也不知道。”鄒先生在接受媒體采訪時(shí)表示，這兩張卡根本不是本人或委托他人辦理的，自己也從未使用過，欠款不應(yīng)讓自己買單。

　　“為什么2013年這兩張電話卡欠費(fèi)后就不及時(shí)告知我，而時(shí)隔兩年后才通知我。”胡女士說，欠費(fèi)109元的電話卡是移動(dòng)公司通知我的，但欠費(fèi)300多元的電話卡是我自己要求查詢才發(fā)現(xiàn)的。

　　胡女士表示，自己被告知必須繳清所欠費(fèi)用，否則會(huì)列入黑名單，但現(xiàn)在補(bǔ)繳還可以享受8折優(yōu)惠，即所欠320多元只需繳納260元左右，“我生氣就沒繳費(fèi)。”但另有營業(yè)廳工作人員告訴胡女士和丈夫鄒先生，“這是私人承包的。”

　　胡女士和丈夫鄒先生要求打印通話詳單，查找電話卡的真正使用者，但被告知打印不出來，通話詳單最多存放半年。“但電話卡是2011年辦的，這么多年欠費(fèi)信息都能出來，通話詳單就出不來嗎。”

　　對于胡女士名下的電話卡究竟是誰使用并欠費(fèi)，又是怎樣辦理出來的，通話詳單是否只能保存半年，所欠話費(fèi)按規(guī)定能否打折，以及中國移動(dòng)是否將催收欠款的業(yè)務(wù)交由“私人承包”等諸多問題，中國移動(dòng)通信集團(tuán)青海有限公司西寧分公司綜合部史姓副總經(jīng)理表示，對于上述問題，公司負(fù)責(zé)人正從外地趕回西寧處理，但具體的問題，要跟相關(guān)業(yè)務(wù)部門了解后才能答復(fù)。

　　截至記者發(fā)稿時(shí)，胡女士向記者表示，移動(dòng)公司已經(jīng)退還了自己所繳的109元的第一張電話卡的費(fèi)用，并注銷了兩張電話卡，移動(dòng)公司也已向自己賠禮道歉。