廣州市天河區已經開始試點“公廁革命”,提供手紙、洗手液,上海等城市也有推廣,卻出現了偷盜廁紙現象。在6月30日召開的廣州市政府常務會議上,市長也就如何解決公廁手紙被盜進行提問。
不少人對免費提供的公共物品有很強的占有欲和消耗欲,體現為不是自己買的用起來不心疼、能拿多少拿多少的心態。于是乎,有人拿公交車的安全錘回去砸核桃,有人拔掉紅綠燈電源給手機充電,有人拿免費手紙擦手、擦鞋,甚至整卷地拿回家……
大部分發達國家的公廁早年就開始普及免費手紙,為什么能堅持下來呢?他們的管理手段值得我們學習。例如一些公廁為了防止免費手紙被過度使用,將放置在一個特別設計的盒中,只要拉出30厘米左右就會斷掉。美國有些公廁的手紙則帶有特殊顏色,如果你大量拿走使用,很容易被人發現你貪小便宜,尷尬可想而知。
舉這些例子,不是說外國人的素質就天生比中國人高,而是想說,一些國家在考慮類似免費手紙被過度消耗所造成的公地悲劇問題上,并沒有單純停留在公民道德層面,而是在公共福利不打折扣的前提下,通過充滿智慧的細節化制度化公共管理去倒逼公民自我約束,進而潛移默化、潤物無聲地提升國民素質,促成雙贏。從這個角度看,公廁免費手紙不僅僅是國民素質的試紙,更是在相當程度上考驗著公共管理的智慧與水平。