昨日，有多位市民反映，自己所用的滴滴順風(fēng)車賬號被封，里面的余額也被清零。除了大連外，北京、南京、武漢等國內(nèi)多個城市的網(wǎng)友均反映有同樣的情況。
截至昨日記者發(fā)稿時，滴滴順風(fēng)車官方網(wǎng)站尚沒有明確解釋。
意外：滴滴賬號被封余額清零
昨日上午，市民曲女士聯(lián)系本報記者稱，她使用的滴滴順風(fēng)車賬號被封號了，余額顯示是零。
曲女士表示，今年6月，自己在朋友的推薦下開始使用滴滴順風(fēng)車軟件。平時上下班時，曲女士偶爾會用軟件搭乘順風(fēng)車，開車時也會接單，漸漸地累計了一些余額，沒想到現(xiàn)在竟然都被清零了。
曲女士向記者出示了一條滴滴客服發(fā)來的短信：“您好，系統(tǒng)檢測到你存在影響平臺秩序的行為，你的賬戶從今日起將被禁用14天，余額和提現(xiàn)功能同期凍結(jié)顯示為零，且28天內(nèi)不能使用優(yōu)惠券，不能獲得平臺補貼，7月13日和20日桔色星期一獎勵被同時取消，請遵守滴滴平臺使用規(guī)則，如再次發(fā)現(xiàn)將被永久禁用。退訂回復(fù)td。”
事后，曲女士多次撥打客服電話，但始終無法接通人工服務(wù)，直到堅持撥了2個小時才撥通。客服表示，曲女士在使用軟件過程中有取消記錄，疑似刷單行為。
對此，曲女士感到很窩火：“有取消記錄是很正常的，有時我下單后卻無法聯(lián)系到車主，只能取消。有時聯(lián)系上車主，車主又說他看錯時間了，無法按時接我，我也只能取消，難道這樣也算是我違規(guī)嗎？”
對于曲女士碰到的情況，一些私家車主的賬戶也同樣存在相同的情況。“我現(xiàn)在每天上下班開車時只接兩三個訂單，這不很正常嘛，難道這也算多次接單嗎？用的次數(shù)多就該被封號嗎？”私家車主高先生表示，賬戶是屬于私人的，滴滴順風(fēng)車沒有權(quán)利進(jìn)行凍結(jié)。
“如果可以隨意凍結(jié)的話，我們綁定軟件的銀行卡賬號豈不也存在隱患了嗎？”高先生說。
調(diào)查：滴滴服務(wù)熱線一直占線
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，這些賬號被封、余額被清零的網(wǎng)友中，不少都收到了滴滴發(fā)來的短信，這種情況或因操作違規(guī)所導(dǎo)致。
不過多數(shù)網(wǎng)友表示，他們都是正常使用軟件，并沒有刷單等違規(guī)行為，對短信發(fā)來的解釋很不滿。
在百度貼吧中，關(guān)于滴滴順風(fēng)車賬號被封、余額被清零的相關(guān)帖子多達(dá)數(shù)百條。有未被封號網(wǎng)友高呼：“趕緊把賬戶里的錢提現(xiàn)了吧，萬一被清零了，辛苦錢全沒了。”
昨日下午，記者多次撥打滴滴順風(fēng)車的服務(wù)熱線，電話那邊只能聽到一句：“對不起，您要的電話忙。”然后就直接掛機(jī)。隨后，記者登錄滴滴打車的官網(wǎng)、官方微博等，并未看見有對此情況進(jìn)行的相關(guān)解釋。
截至昨晚6時記者發(fā)稿時，仍有不少網(wǎng)友在網(wǎng)上投訴此事。
說法：私家車不允許營運
據(jù)記者了解，滴滴順風(fēng)車是滴滴繼“滴滴打車”、“滴滴專車”、滴滴企業(yè)出行服務(wù)后在移動出行領(lǐng)域推出的第四款產(chǎn)品。6月23日，順風(fēng)車登錄大連，誘人的補貼吸引不少車主加入。據(jù)當(dāng)時上線后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大連有5萬車主加入順風(fēng)車大軍。
每天早上上班時，順路捎上小區(qū)里的鄰居，就可以與之分?jǐn)傆湾X。下車時，車主和乘客可以在app端的評價頁面中，選擇滴滴順風(fēng)車預(yù)先設(shè)定好的“印象標(biāo)簽”或者自己創(chuàng)造有意思的詞句來評價對方。當(dāng)用戶下一次接受訂單或發(fā)出訂單時，其之前獲得的“印象標(biāo)簽”都會集中展示出來，被其他用戶看到。
由于順風(fēng)車的火爆，甚至影響了快車和專車的生意。雖然滴滴發(fā)放不少專車券，但都加了不少限制條件，如滿一定金額或起止地在機(jī)場才能用，因此，不論是車主還是乘客漸漸轉(zhuǎn)為使用順風(fēng)車。
此前，滴滴方面曾表示，滴滴順風(fēng)車作為提倡綠色出行方式的公益性平臺，不向車主和乘客收取任何費用，乘客與車主只是共同分擔(dān)燃油費等用車成本，乘客所分?jǐn)偟能囐M全部歸車主所有。
以出租車為例，大連出租車的起步價是10元3公里。而如果使用滴滴順風(fēng)車，3公里只需要8元，即使是路程遠(yuǎn)點，費用也會比出租車便宜不少。一般私家車在市區(qū)每公里油錢在7毛錢左右，3公里僅需2元錢左右，利潤非常可觀。
不過記者從相關(guān)部門了解到，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，私家車是不允許營運的。日前，大連相關(guān)部門開展交通環(huán)境整治行動，因使用滴滴快的軟件拉客，大連兩輛私家車被查扣。
“有取消記錄是很正常的，有時我下單后卻無法聯(lián)系到車主，只能取消。有時聯(lián)系上車主，車主又說他看錯時間了，無法按時接我，我也只能取消，難道這樣也算是我違規(guī)嗎？”——市民曲女士
析因：軟件有漏洞刷單賺利潤
不過在使用滴滴順風(fēng)車軟件過程中，不少人動起了歪主意，如同當(dāng)年滴滴、快的剛剛出現(xiàn)時，有人想方設(shè)法進(jìn)行刷單一樣，有人每天刷幾單，賺取利潤，網(wǎng)上還有人發(fā)布如何進(jìn)行刷單的技巧、刷單教程等，但這些需要購買。
如果這樣的話，每天刷幾單，月入兩三千元非常容易。
推測：賬號被封或存4大原因
在百度貼吧中，一則帖子的點擊率很高，這位網(wǎng)友表示，賬號被封的原因估計是系統(tǒng)判定有刷單行為，有可能存在4種情況。
1、純刷單不出門，以為能騙過系統(tǒng)，哪怕沒補貼，至少也能賺乘客（自己人）的券的那部分錢。
2、正規(guī)接單，送到后忘記點“確認(rèn)送達(dá)”，等自己走很遠(yuǎn)了才想起來。比如車主接了一單，送完人后忘記點，直到回家才發(fā)現(xiàn)，再點送達(dá)時系統(tǒng)會判定你根本沒出門。
3、滴滴自帶地圖不準(zhǔn)或乘客下錯單（比如麗晶酒店下成了麗晶大賓館）或乘客提前要求下車，導(dǎo)致乘客實際下車地點與地圖上的下車地點相差很大。這種情況如果沒到地圖終點就點送達(dá)，也很可能中招。
4、還沒到出發(fā)時間顯示已經(jīng)送達(dá)。乘客去一個很近的地方，下單時系統(tǒng)最早只能選15分鐘后出發(fā)，如果接了單馬上走，可能送達(dá)時還沒到訂單的出發(fā)時間。對此觀點，不少網(wǎng)友表示很認(rèn)同。
